Caso seja um site que se encontra nos nossos servidores de alojamento e se detecte que é uma falha técnica do servidor o valor do serviço é devolvido.

Caso não consigamos fazer a recuperação ao seu estado antes de ficar offline, devolvemos o valor do serviço.

Isto não se aplica, caso consigamos a recuperação, mas seja necessário no entanto mais tarefas de segurança para evitar que a situação volte a acontecer. Para estes casos para além da recuperação é dado um orçamento para a resolução dos problemas.